Обращение

Кому: Администрация Октябрьского района города Томска

Обращение (09/10/2015):
Добрый день! По улице Пушкина 9 с начала июля нет горячей воды! Обращения в УК "Солнечная сервис" и звонки в ООО"Томскводоканал" и ОАО "Томск РТС" не дают ни каких результатов! Ни кто не может ответить когда дадут воду! По ул. Кривая уже целый месяц раскопана траншея, а результата нет! Кто должен за это отвечать? Сколько можно издеваться над людьми! Прошу принять меры!

Ответ (09/16/2015):
Уважаемая Татьяна Витальевна! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 9 по ул. Пушкина, сообщаем. В соответствии с пунктами 4, 6 главы 2 Правил вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.2012 № 889, вывод источников тепловой энергии и тепловых сетей в ремонт осуществляется в соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей (далее по тексту – Сводный план), утверждаемым органом местного самоуправления на основании результатов рассмотрения заявок на вывод в плановый ремонт, содержащих информацию о наименовании источников тепловой энергии и тепловых сетей; оборудовании, требующего ремонта; сроках проведения ремонта; видах ремонта; потребителях тепловой энергии, теплоснабжение которых может быть ограничено или прекращено вследствие проведения ремонта. Указанный Сводный план предусматривал проведение профилактического ремонта инженерных коммуникаций, посредством которых осуществляется теплоснабжение в рассматриваемом многоквартирном доме, в период c 13.07.2015 по 05.08.2015 (включительно). Силами СП Тепловые сети АО «ТомскРТС» в установленный срок работы на сетях теплоснабжения в полном объёме не завершены по причине большого количества повреждений, выявленных в ходе гидравлических испытаний. Подача теплоносителя потребителям осуществлялась поэтапно при условии готовности тепловых сетей и внутридомовых инженерных коммуникаций. После устранения повреждения на внутриквартальной сети теплоснабжения к рассматриваемому дому предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребителям данного дома было возобновлено 11.09.2015. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с пунктом 77, пунктом 80, пунктом 81 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808, порядок ограничения и прекращения подачи тепловой энергии определяется договором теплоснабжения. В случае если проведение ремонтных работ на тепловых сетях или источниках тепловой энергии невозможно без ограничения режима потребления потребителей, теплоснабжающая организация в порядке, установленном договором теплоснабжения, уведомляет потребителя о проведении таких работ. В указанном договоре также устанавливаются порядок согласования теплоснабжающей организацией и потребителем сроков проведения ремонтных работ, ответственность теплоснабжающей организации за неисполнение порядка согласования и превышение согласованных сроков ограничения режима потребления, а также ответственность потребителя за действия (бездействие), препятствующие проведению ремонтных работ. При нарушении теплоснабжающей (теплосетевой) организацией порядка ограничения и прекращения подачи тепловой энергии такая организация обязана возместить возникшие в результате данного нарушения убытки в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Необходимо добавить, в соответствии с пунктом 157 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно статьи 7.23. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа. Согласно части 1 статьи 23.55 Кодекса, дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 7.21 – 7.23 названного Кодекса, рассматривают органы, осуществляющие государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда. На основании вышеизложенного, при отсутствии горячего водоснабжения в летнюю ремонтную кампанию 2015 года более сроков, установленных СанПиН 2.1.4.2496-09, Вы вправе обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области по адресу: г. Томск, пр. Кирова, 41 или в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, д. 103а.